Trocas e Devoluções

Buscamos sempre oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a sua satisfação, temos uma Política de Troca e Devolução.
As eventuais trocas ou devoluções devem ser previamente comunicadas à nossa loja. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.

Não receba os produtos caso você verifique a ocorrência de alguma das situações citadas abaixo:

    - Embalagem aberta ou avariada;
    - Produto avariado;
    - Produto em desacordo com o seu pedido;
    - Falta de acessórios.

Se, isso passar despercebido e você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa loja pelo Fale Conosco em até 72h.

O direito a troca ou devolução do produto poderá ocorrer conforme as situações abaixo:

  -> Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
    - O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
    - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original caso possua, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;


  -> Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa loja em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na Página do Produto/Fabricante), para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos. Se a fabricação ou origem produto que apresentar defeito for de nossa loja entre em contato através do Fale Conosco, e solicite informações detalhadas sobre os procedimentos mais adequados.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.
OBS: A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.


Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos!